Theo giới chức địa phương, vụ việc xảy ra khi máy bay trên đang trên hành trình từ Trùng Khánh đến Lhasa ở Tây Tạng. Phi công chính của máy bay cho biết tấm chắn gió đột ngột bị vỡ, phát ra tiếng nổ lớn, phi công phụ bị hút nửa người ra bên ngoài cửa sổ.